Política de Trocas e Devoluções
Na WilBe, queremos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira as condições abaixo:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos, utilizados ou que estejam danificados por mau uso.
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar a situação e fornecer uma solução adequada.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Após a análise do seu pedido, informaremos os próximos passos para o envio do produto e, se aplicável, o prazo para estorno ou substituição.
4. Formas de Reembolso
Pagamentos via cartão de crédito: o valor será estornado na fatura, seguindo os prazos da administradora do cartão.
Pagamentos via Pix ou boleto: o reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
Em caso de troca, enviaremos um novo produto assim que a devolução for recebida e analisada.
Para mais informações, estamos à disposição para ajudá-lo! Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento.
Agradecemos por escolher a WilBe!
